デジタル保険代理店「コのほけん！（ https://konohoken.com/）」を運営する、Sasuke Financial Lab株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：松井 清隆、以下「当社」）が、一般社団法人生命保険協会（以下「生命保険協会」）の業務品質評価運営による調査の結果、業務品質評価基準のすべての基本項目を満たす認定代理店として公認されたことをお知らせいたします。
Sasuke Financial Lab株式会社の認定代理店のページ：https://www.seiho.or.jp/quality_result/list/000091.html
認定証授与式に参加した コのほけん！プラットフォーム部 企画・管理グループ課長 植手（写真右）
▎生命保険協会の認定代理店とは
認定代理店とは、生命保険協会による業務品質調査の結果、業務品質評価基準のすべての基本項目を達成した代理店のことです。
業務品質評価基準とは、生命保険代理店におけるお客さま本位の業務運営の実践を目的として、お客さまにとって理想的な生命保険乗合代理店として求められる取り組みを、生命保険協会が取りまとめたものです。以下4つの視点を中心に、約140の項目から構成されています。
- 顧客対応 ：契約時の対応が適切に行われている
- アフターフォロー：契約後のアフターフォローが充実している
- 個人情報保護 ：お客様の個人情報の管理ができている
- ガバナンス ：健全な経営・企業活動が行われている
▎お客さま本位の業務運営に向けたコのほけん！の取り組み
当社は、コのほけん！のミッションである、お客さまが自分に合った保険を、自分で選べる世界を実現するため、あらゆる業務運営において、 誠実・公正に業務を行い、お客さま本位で行動するよう努めるため、以下の取り組みを行っています。
- お客さま満足度調査を目的としたWebアンケートの実施と結果の公表（年1回）
- 社員向けコンプライアンス研修の実施（毎月）
- 苦情内容の分析と苦情の再発防止の取り組みを実施
お客さま本位の業務運営の実施及び浸透に向けた取り組みについて：https://konohoken.com/policy/fiduciary/
