システム障害のお詫びとお知らせ

平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
2024年10月15日～11月18日までの間、一部の端末からの無料相談予約が完了していない事象が発生しました。
改めてお客さまにご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回の障害はブラウザのトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。
また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。

▍発生事象
一部の端末でブラウザによる予約情報の登録エラーが発生しておりました。
※お客様の端末上は通常通り予約完了したように見えておりました。

▍今後の対応
今後このような事態を発生させることがないよう再発防止に努め、引き続きシステムサービスの安定的な提供に取り組んでまいります。
同期間に無料相談予約をいただきましたお客さまにつきましては、0120-995-311（フリーダイヤル）までご連絡いただければと存じます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。