はなさく生命保険株式会社

はなさく生命の「I’m OK? PROJECT」とは

木曽さん
「I’m OK? PROJECT」は、2024年3月28日に始動した、女性のライフステージの変化による心身の変化、それに伴う女性特有の社会課題の啓発を目的とした女性応援プロジェクトです 。

内藤さん
女性の体と心に関する情報や、自分と向き合うきっかけとなる体験の場を提供しています。

木曽さん
ちなみに、プロジェクト名の「I’m OK?」に「？（クエスチョンマーク）」を付けて疑問形にしているのは、女性が自分自身に問いかけて欲しいという意味を込めています。
女性ひとりひとりが、立ち止まって、自分の体と心に向き合うきっかけになればと考えています。

内藤さん
当社の保有契約は、女性のお客様が約６割という特徴があります。
「はなさく生命」という社名が親しみやすいことや、会社ロゴやカラーも花をモチーフにしたものであること、また、商品・サービスなどから、多くの女性のお客様に選んでいただいたと考えています。

木曽さん
女性に寄り添い、必要としていただけるような情報コンテンツや気づきを得るキッカケとなる体験を提供することで、これからもより多くの女性に共感いただきたいという想いを込めて活動しています。

木曽さん
3つの柱として、イベント、ポータルサイト、SNS発信を行っています。

■ イベント

■ ポータルサイト

■ SNS

内藤さん
1つ目のイベントでは、「I’m OK? Action」として、全国各地の女性向け、ママ向けのイベントに参加し、乳がんしこりチェッカー体験会などを通して、乳がん・子宮頚がんの情報提供とともに、乳房を意識する生活習慣「ブレスト・アウェアネス」の大切さやその具体的な方法をお伝えしています。

内藤さん
さらに、乳がん検診受診率が全国平均を下回る地域では、一般社団法人 日本健康倶楽部様のご協力の下、無料で乳房超音波検査や女性医師への健康相談ができる乳がん検診啓発イベントも開催しています。

内藤さん
このイベントには、初めて乳がん検診を受ける方のご参加が多く、中には何らかの異常が見つかる方も一定数いらっしゃいます。
ご自身の健康を見つめなおす機会として、たくさんの方から感謝の声をいただいております。

木曽さん
ちなみに「ブレスト・アウェアネス」とは「日頃から自分の乳房に関心を持つ生活習慣」のことです。
ご自身の胸や体の異変に、日頃から気付くことが大切です。
少しでも「いつもと違う」と感じたら、すぐに医療機関を受診していただきたいという思いから、「ブレスト・アウェアネス」の方法もあわせてお伝えしています。

内藤さん
無料の乳房超音波検査を体験できるイベントでは20～39歳の方を対象とさせていただくことが多いのですが、開催地によっては、20歳代前半の若い方が多いこともあります。
皆さんのお声を聞くと、「そもそも病院をどうやって探せばいいか分からない」とか「検診の費用が高い」というものがあります。

内藤さん
乳がん検診の公的な費用補助対象となるのは40歳以上の方となりますので、対象年齢に満たない方は、検診を受診する機会が少ないという事情もあります。
40歳になるまで、自分には関係ないと思われがちですが、39歳以下の方にも自分ごと化していただき、乳がんの知識を得ていただきたいと考えています。

内藤さん
また、お子さまを預けることができないので、検診に行けないという声が多いため、お子さま連れで気軽に検診を受けられるように、キッズスペースを設けています。

木曽さん
乳がん検診が「怖い」とか「痛いから嫌だ」というお声を多く聞きます。
また、「検診を受けて、万が一、病気が見つかったら怖い」とおっしゃる方もいらっしゃいます。

内藤さん
がん検診を受けて、実際に乳がんや子宮頚がんが見つかるというのは、確かに怖いことです。
ただ、それ以上に乳がんは早期発見が大事だということを、これからもイベントでお会いする方に伝えていきたいと思っています。

内藤さん
また今後は、乳がん検診の啓発だけではなく、例えば50歳前後の更年期世代の方に向けて、骨密度や骨粗鬆症について情報提供できるようなイベントも行っていきたいと考えています。

木曽さん
2つ目のポータルサイトでは、「I’m OK? MAGAZINE」というWEBメディアを運営しています。
からだとこころの悩みに答えるため、リアルな体験談や専門家による「女性に役立つ」情報を掲載しています。
また、女性を応援する情報提供として、お金や保険の困りごとに関するコンテンツについても順次発信していく予定です。

木曽さん
ポータルサイトについては、定期的にデザインや構成を見直ししています。
実際に多くの方に目にしていただく機会が増えたことで、女性が「今すぐ知りたい、正しく、確かな情報」を提供することを土台としながら、サイトに訪れた方が「自分だけじゃない」ことを知り、明るく、前向きになっていただける場にできたら嬉しいです。

木曽さん
3つ目のSNSでは、ポータルサイトのお役立ち情報の発信に加え、一人でも多くの女性にプロジェクトの活動内容やニュースを届けるために、Instagramにて情報を発信しています。
実際にお会いする女性たちにお聞きするとInstagramが情報源であるとおっしゃる方が多いので、女性の日常のリアルな本音や悩み、全国で実施しているイベントの様子などを掲載しています。

木曽さん
SNSでの発信の他に、お笑い芸人・バービーさんのPodcast番組「はなさく生命 Presents バービーのI’m OK?」の配信、梅宮アンナさんをはじめ、著名な方や専門家の方をお招きしたトークイベントなども開催しています。

Podcast番組「はなさく生命 Presents バービーのI’m OK?」

• TBSラジオ『バービーとおしんり研究所』（毎週火曜23時放送）のスピンオフ番組として、毎週月曜日に配信。
• マンスリーゲストとして、女性タレントや専門家をお迎えし、女性のからだとこころの健康について楽しくおしゃべり。

▼ 番組URL
・はなさく生命 Presents バービーのI'm OK?
・radiko Podcast
・Spotify
・Apple Podcast

木曽さん
今回、MCをバービーさんにお願いしています。
バービーさんはご自身のメディアで女性の心身に関する情報を積極的に発信されていらっしゃることや、また妊娠・出産を経験され、これから更年期を迎えられる世代で、ご自身の経験に基づく生の言葉で「I'm OK? PROJECT」を多くの女性に伝えていただきたいことから起用させていただきました。

木曽さん
番組では月ごとにゲストをお迎えしており、例えば1回目の放送ではAKB48の元メンバー・峯岸みなみさんをお招きして、PMS（月経前症候群）や妊娠・出産について、アイドル時代の経験を交えながらバービーさんと一緒に語っていただきました。

木曽さん
なお、番組の構成にも工夫をしており、タレントさんをお招きする回と、有識者の方をお招きする回を交互に配信しています。
そうすることで、タレントさん回で出たお悩みや疑問に対して、有識者の方が回答する形式となり、聞き手である女性のお悩みや疑問の解消につながる構成にしています。

木曽さん
ちなみに、峯岸さんをお招きしたその翌月は、妊娠・出産に詳しい有識者として、助産師の宗祥子さんをお迎えしました。
その際、バービーさんからは、前月の峯岸さんとのお話の中から、妊娠・出産にまつわる疑問を投げかけていただき、それに対して宗さんから専門的な視点でお答えいただきました。
この番組構成については、「毎回非常に勉強になる」とご好評をいただいております。

「I’m OK? PROJECT」を通して見えてきた女性特有の課題

木曽さん
昔に比べて、核家族化や共働きの増加を背景に、女性の役割自体が多様化しています。
これは女性の選択肢が増えたともいえますが、同時に、家庭・育児と仕事の両立などにおいてシビアな選択を迫られる機会や、女性の負荷が増している状況が見えてきました。

木曽さん
実際に、2018年の経済産業省の「働く女性の健康推進に関する実態調査報告書」によると、仕事や職場において、4割超の女性が「女性特有の健康課題・症状が原因で何かを諦めた経験」があり、社会生活に支障をきたしていると考えられます。

木曽さん
当社の独自調査でも、「女性特有の不調はあるが、自身のケアを後回しにしてしまう」と回答した方が7割を超えました。
また、そのような不調により、自身の日常生活のパフォーマンス低下を実感している方が半数を超える結果となりました。
忙しさに紛れて、ちょっとした不調でも「わたしは大丈夫」と自分に言い聞かせ、ご自身のからだとこころに向き合うことを後回しにせざるを得ない女性が多いことの現れではないでしょうか。

＜アンケートデータの調査概要＞
調査方法：インターネットアンケート/調査対象：全国・15~64歳女性/アンケート母数：1,000人、女性の特有の健康課題に対して症状の重さを自覚している人100人/実施日：2024年8月3日～8月5日/調査実施主体：株式会社マーケティングアンドアソシエイツ/調査会社：はなさく生命保険株式会社

▎女性特有の不調によって、過半数以上の女性が学校や仕事、私生活への影響を経験。仕事のパフォーマンスへの影響を経験した女性も多い。

＜アンケートデータの調査概要＞
調査方法：インターネットアンケート/調査対象：全国・15~64歳女性/アンケート母数：1,000人、女性の特有の健康課題に対して症状の重さを自覚している人100人/実施日：2024年8月3日～8月5日/調査実施主体：株式会社マーケティングアンドアソシエイツ/調査会社：はなさく生命保険株式会社

木曽さん
女性特有の健康課題に関する不調や悩みには個人差もあり、家族や知人にも相談しにくいものでもあります。
個人差が大きいためか、かえって女性同士の方が理解しづらい部分もあると言われています。
一方、最近の社会の風潮として、「女性それぞれが抱える負担がある」ことへの認識は深まりつつあることも実感しています。

木曽さん
女性の不調の実態について、さらに調査を行い、数字など見える形で発信することで、女性本人のみならず、少しでも周囲の理解が得やすい環境に変えていけたらと考えています。

木曽さん
また、7割以上の女性には、かかりつけの婦人科医がいないという結果も出ています。
そもそも日本人女性の婦人科受診率は欧米と比較すると圧倒的に低いことから、日本の女性特有の結果と言えるかもしれません。
妊娠・出産直後にはかかりつけ医がいるものの、子どもの成長に伴い通わなくなってしまう人も多いようです。

木曽さん
このような状況からも、日頃から抱えている女性特有の不調に関して「気軽に相談できる人がいない」といった課題が見えてきます。

＜アンケートデータの調査概要＞
調査方法：インターネットアンケート/調査対象：全国・15~64歳女性/アンケート母数：1,000人、女性の特有の健康課題に対して症状の重さを自覚している人100人/実施日：2024年8月3日～8月5日/調査実施主体：株式会社マーケティングアンドアソシエイツ/調査会社：はなさく生命保険株式会社

木曽さん
欧米では、婦人科のかかりつけ医を持つことが一般的で、娘に初めての生理が来ると同時に母親が自分のかかりつけ医を紹介するというケースも珍しくはありません。
そもそも婦人科に対する意識が、欧米とは異なっていると感じます。

木曽さん
都市部は、婦人科も多く、かかりつけ医も探しやすいと思います。
一方で、婦人科が少ない地域にお住まいの方から、「最寄りの婦人科に通いづらいこともあり、隣町まで車で時間をかけて通わなければいけない」実態があるとお聞きし、もっと相談しやすい環境や適切なサポートが受けられる環境を整えることが重要だと感じています。

課題解決のために、はなさく生命でサポートできること

木曽さん
はい、当社では医療保険に「女性がん早期発見サポート特約」という特約があります。
「女性がん早期発見サポート特約」は、当社の「はなさく医療」「はなさくがん保険」に付加することができる特約です。

木曽さん
以上2つの保障で、女性のがんの早期発見を促し、健康増進をサポートします。
ご自身のことを後回しにせざるを得ない女性の皆さまに、がん検診を受診いただくサポートができればと考えています。

木曽さん
その他にも、女性の健康課題に寄り添う各種付帯サービスも用意しております。
例えば、全商品に付帯しているオンライン無料相談サービスの「アスクドクターズ*2」があります。
こちらはご自身・ご家族の健康に対する不安や悩みを、オンラインで医師に無料相談が可能です。

木曽さん
24時間365日、いつでも利用できるのが特徴で、「ちょっとした不調で病院に行くべきか迷ったとき」、「子どもの病気が心配なとき」、「他の医師の意見も聞きたいとき」などにご利用いただけます。
過去の相談事例（300万件以上の事例）も無料で閲覧できるため、気になる症状や悩みを検索することですぐにヒントが見つかることもあります。

お客さまへのメッセージ

木曽さん
これからも、女性の皆さまのお役に立てる活動を行ってまいります。Instagramのフォローもぜひお願いいたします！
また、先にご案内したPodcast番組「バービーのI'm OK?」でも、皆さまが楽しみながら、知りたい情報を得ることができるように企画していきます。
radikoやSpotifyなどの各種配信サービスで聴くことができます。1回15～20分程度ですので、ぜひお聴きください。

＊１：責任開始日から90日経過後に女性特定がんと診断確定された場合に限ります。（責任開始時前にがんと診断確定されていないことを要します）
＊２：アスクドクターズは、エムスリー㈱が提供するサービスであり、はなさく生命の提供する保険またはサービスではありません。ご利用に関して生じた損害についてはなさく生命は責任を負いません。ご利用の際は、はなさく生命ホームページに掲載しているサービスの詳細および注意事項をご確認ください。当サービスは2026年2月現在のものであり、今後当サービスの内容を変更または廃止する場合があります。

※こちらは、保険商品の概要を説明したものです。ご検討にあたっては、「契約概要・注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」を必ずご確認ください。

※本インタビュー記事は2026年2月2日時点の内容です。

代HS-26-023-460（2026.4）

保険業界で働くことを選んだきっかけは？

並木さん
私は大学を卒業してから現在まで、変わらずに保険会社で仕事をさせてもらっています。
保険というのは、広く加入者から集めたお金を、損失を受けた人にお渡ししていくという仕組みですが、こういった仕組みに社会的な意義があるものと感じることができたので、保険会社で働くことを決めました。

仕事に対する思いは？

並木さん
保険の加入の目的は人それぞれですが、共通するのは、何か将来的な不安があって、加入いただくものだということです。保険に加入することで不安が少しでも取り除かれ、お客様が日々前向きに過ごしていただく一助になれたらと思い仕事をしています。

「はなさく医療」のリニューアルの3つのポイント

並木さん
弊社は2022年4月に「はなさく医療」のリニューアル（商品改定）をしたのですが、その担当をしておりました。

「はなさく医療」は、入院・手術といった基本保障に加え、オプション（特約）で幅広い保障を備えることができる保険です。

今回のリニューアルのポイントは3点あります。

三大疾病保障の強化について

「はなさく医療」には、がん、心疾患、脳血管疾患などの病気によって所定の治療等をした場合に一時金をお支払いする「特定疾病一時給付特約」がありますが、この保障範囲を拡大しています。例えば、がんによる一時金の2回目以降のお支払いについて、従来は入院することが必要でしたが、今回の改定で、入院だけでなく、所定の手術、放射線治療、抗がん剤治療の通院でもお支払い可能なように変更しました。

女性向け保障の強化について

女性のお客様向けの特約として、女性に多い病気による入院・手術の保障に特化した「女性医療特約」がありますが、この保障も強化しています。具体的には、手術の保障範囲を拡大し、従来から保障対象としていた乳房、子宮、子宮附属器の手術に加えて、女性に多い甲状腺・副甲状腺の手術を保障範囲に加えました。

保険料払込免除特約の強化について

保険料払込免除特約は、所定の条件を満たした場合に以後の保険料を不要にする特約ですが、この保障範囲も拡大しています。従来の保障範囲は、がん、心疾患、脳血管疾患などの所定の病気が対象でしたが、所定の病気に加えて、身体障害状態や要介護状態になった場合にも保険料の払込が不要になるタイプを選択可能にしました。

コのほけん！関連ページ：はなさく生命 はなさく医療の見積もり・シミュレーション【コのほけん！】

商品改定や商品開発の裏側は？

並木さん
今回の「はなさく医療」のリニューアルに限定した話ではありませんが、近年の保険業界は商品競争が非常に激しくなっているマーケットです。

「はなさく医療」は、2019年6月の発売以後、2020年10月の改定を経て、この2022年4月に再び改定、と頻繁に改定しています。この短期間の商品改定は5、6年前であれば保険業界では考えられないようなスピードです。

お客様に選ばれる商品を提供し続けるために、商品改定を続けていく必要がありますが、そのスパンはどんどん短くなってきています。仮に、発売当時は最高水準といえるような商品であっても、あっという間に追随され、2、3年もすれば最早「標準的」になってしまう、そういったマーケット環境になってきています。

こういった状況の下、直近2020年10月に改定した「はなさく医療」も、このタイミングであらためて強化をしようと。特に、三大疾病保障、女性向け保障、保険料払込免除の保障については、お客様が「はなさく医療」を選んでいただく際、重視されている保障になりますので、特にこれらの保障では、しっかりと「はなさくは手厚い」と思っていただけるような商品にしよう、という話になりました。

コのほけん！編集部
今回の開発で苦労した点はありますか？

並木さん
先ほどお話ししたとおり、今回の「はなさく医療」リニューアルは、三大疾病保障、女性向け保障、保険料払込免除の保障強化、というのがテーマとしてありました。

ただ、これらの保障は、他社さんも既に充実した保障を提供されている領域でもあります。この中で、「はなさく医療」を特に魅力的と思っていただけるには、どういった強化が必要か、というのが皆で頭を悩ませたところです。

たとえば、仮に、闇雲に保障を拡大すれば、あるいは、保険料を極端に安くすれば、たしかに「お客様にとって魅力的な商品」に見えるかもしれません。しかし、そういった極端な商品を発売してしまえば、将来的に、最悪の事態としては、お約束したとおりの給付金のお支払いができず、結局お客様にご迷惑をおかけするといったことも考えられてしまいます。そもそも保険商品というのは、「加入したら終わり」ではありません。たとえば、30歳でご加入いただいた場合、「はなさく医療」のような保険期間が終身の保険であれば、保険期間は50年、60年と続くわけです。50年、60年、あるいはそれ以上にわたる超長期の期間、給付金のお支払いをはじめとする保険会社としての責任を全うできるもの、というのが保険商品としての大前提になります。

こういった「お客様にとって魅力的であること」と「会社として超長期的に保障責任を全う可能であること」のバランスの中で、しっかりと「強み」を持った新しい「はなさく医療」をどのように作っていくか、というのが、開発にあたっての難しさでした。

はなさく医療は三大疾病が気になる人や女性におすすめ

並木さん
今回のリニューアルで三大疾病保障、女性向け保障、保険料払込免除の保障がさらに充実しているので、がん、心疾患、脳血管疾患が心配な方や、女性向けの保障を充実させたい方には特におすすめです。

実際の「はなさく医療」の加入状況としても、加入者の約67%が女性となっており、特に女性の方に選んでいただいている状況です。

給付金支払いは最短翌日、顧客体験重視でDXを推進

並木さん
インターネット手続きであれば、一定の条件がありますが、給付金の支払いは最短翌営業日です。

郵送でのやりとりであれば当然時間はかかりますし、不備などの状況でお支払いに要する日数は変わります。

はなさく生命　保険金・給付金等のご請求方法

2022年6月にローンチしたのですが、既契約者様マイページからオンライン上で給付金請求が完結するサービスを開始いたしました。
お客様がスマホで診療明細書もしくは診断書の写真を撮ってアップロードしていただくと、自動的に内容を読み取り、当社で確認した後、不備がなければ最短翌営業日にお支払いをするというシステムです。

また、新規の契約の手続きの場合も、インターネット申し込みであれば、最短翌日には契約が成立するなど、契約の手続きから給付金の支払いのところまで、スムーズさを意識して設計しています。

当社では、保険料の手頃さや保障の充実度だけでなく、顧客体験というところを重視しています。

まとめ（編集部後記）

保険の申し込みにあたり、保険料はずっと払い続けるものであるため、保険選びの時はどうしても保険料の安さと保障内容が気になります。

本インタビューを通して、保障の充実度や実際の契約から給付金の支払いまで、そして、長期にわたって保障を提供できるのかという点まで気を配る必要性があることがわかりました。

保険を選ぶ際には、その保険会社のソルベンシーマージン比率などの指標だけではなく、どんな考えを持っているのかというところも知ることも大事なポイントです。

本インタビューがお客様の保険選びの参考になれば幸いです。

コのほけん！関連ページ：はなさく生命の見積もり・シミュレーション【コのほけん！】