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レビュアー
男性/20代
ペットの種類
チワワ
ペットの年齢
3歳
総合満足度
5
保険内容については既存の保険とあまり変わりないが、価格が抑えられているので自身にとっては乗り換えを検討しやすい商品だと思う。
加入手続きのスムーズさ
3

ネット保険のためいつでも、どこからでも保険の申し込みが出来るので加入手続きのハードルは低いと感じた。

保険料の安さ
5

既存のペット保険より割安なため、自身が現在加入している保険から乗り換えを検討したいと感じた。ネット保険のため割安に提供できているのだと思った。

補償内容の充実度
3

既存のペット保険と比べて同等の保険内容であると感じた。しかし、価格が抑えられているためお得な内容だと感じた。

顧客対応
3

顧客対応については原則オンラインで対応のため、いつでも気軽に相談できるのがいいと思った。店舗に行かなくてもいいのはとても便利だ。

保険金請求のスムーズさ
3

保険金請求については既存の保険とあまり大差はないように感じた。LINEなどで気軽に申請できるようになればいいなと感じた。

レビュアー
女性/50代
ペットの種類
猫 雑種
ペットの年齢
7歳
総合満足度
5
大切な家族の一員なのでできる事なら病院に掛かる事がないのが望ましいのですが、万が一の時に手厚く出費を軽減できる保険料の安さは加入しておいて損はないと感じることが出来るものでした。
加入手続きのスムーズさ
5

先に暮らしていた猫が腎臓に疾患があった為治療費がかなり高額になった経緯から、早い時期に保険に加入することを考えていたので、年齢と種類を入力するだけで見積もりも申し込みもWebで簡単に出来るのはとてもスムーズだと感じました。

保険料の安さ
5

年間に最高70万円まで補償してくれる手厚さで、うちの子の保険加入時の年齢だと1年間の保険料が2万円もしないのはとても助かる料金だと感じました。

補償内容の充実度
5

限度額内なら支払回数が無制限な上に自己負担する費用も3割に抑えることが出来るのはとても有難い保障内容だと感じられます。

顧客対応
5

加入前に電話での確認をした時の対応ですが、とても丁寧に対応して頂けたのも加入しても良いと思えた点でした。万が一の病気入院で保険請求をどうすればいいかもわかりやすく説明して頂け、資料も送付して頂けました。

保険金請求のスムーズさ
5

まだ請求するに至る病気をしていないのですが、Webサイトから書類をダウンロードして必要事項を記入し送付するだけの様で、LINEでの請求も可能なようなので状況にあわせた請求ができてありがたいサービスだと感じます。

レビュアー
女性/20代
ペットの種類
猫 ミックス
ペットの年齢
1歳
総合満足度
5
料金に対して、サービスや補償が充実していて便利なのでとても満足しています。もしもの時の不安がこの料金でなくなるが愛猫家としてはとても嬉しいです。
加入手続きのスムーズさ
5

見積もりも簡単にスマホから出せるし、ネットでそのまま加入の手続きができるから簡単で便利です。資料請求もすぐ届きます。

保険料の安さ
5

以前ペットショップで勧められて入ってた保険より料金が安いが、補償等は以前入ってた保険と同等で充実している。

補償内容の充実度
5

ラインで保険料を請求できるのがとても楽で良い。30日以内に保険金も支払われるため、対応が早いくて良い。

顧客対応
4

不備や質問等での問い合わせ等をしたことがないのでそこに対する対応は分からないですが、契約時の対応などは良かったです。

保険金請求のスムーズさ
4

郵送での請求もありますが、手間があって面倒なのでLINEで簡単に請求できるのが便利で新しくて良いと思いました。

レビュアー
男性/30代
ペットの種類
ビーグル
ペットの年齢
8歳
総合満足度
5
保険は家族にペットがいると何かあった時にどうしても必要なものなので、こちらの保険は保険料に関しても補償内容に関しても良心的だと思います。
加入手続きのスムーズさ
4

保険という商品だから仕方ないことですが規約や内容がやや複雑な為、手続きのスムーズさは難しく感じるところがあります。ただ、他の保険の加入申し込みに比べればスムーズでした。

保険料の安さ
5

エサ代など生活費がかなりかかるので、プランによっては500円以下で保険に入れるのは経済的にも助かります。

補償内容の充実度
5

エサ代など生活費がかなりかかるのでプランによって変動はありますが、治療費の50~70%補償して頂けるのは大助かりです。

顧客対応
5

簡単に見積もりができる点、内容が明確で分からないところがなく申し込みができる点が選びやすく思います。

保険金請求のスムーズさ
4

何にいくら請求されているか分からなくなったりしますが、LINEでも確認できる点は手軽に良いと思います。

レビュアー
男性/40代
ペットの種類
トイプードル
ペットの年齢
5歳
総合満足度
5
加入手続きから補償内容、サポート対応まで全体的に利用しやすく、安心して継続できるサービスだと感じられます。ペットの健康管理を考えるうえで負担を抑えつつ備えられる点が大きな魅力です。プランの選択肢が明確で、必要な補償を組み立てやすい点も継続利用につながっています。総合的に見ると、日常の不安を減らす存在として十分に満足できる内容です。
加入手続きのスムーズさ
5

申し込みページで必要項目が整理されており、迷うことなく進められた点が印象に残っています。入力内容も大きく分かりやすい構成になっていたため、手続きに時間がかからず、初めて保険に加入する場合でも負担が少ないように感じられました。書類の準備も特別複雑ではなく、オンラインで完結できる点も利便性につながっていました。

保険料の安さ
4

ペットの年齢や補償内容を考慮すると、全体的に納得しやすい保険料の設定に感じられます。選べるプランの幅があり、必要な範囲に合わせて調整できるため、無理のない負担で継続しやすい点が評価できます。ただし、年齢が上がるにつれて負担は増えるため、現状を基準に見ると「少しいい」という印象になりました。

補償内容の充実度
5

通院や入院など、日常で想定しやすいケースをしっかりカバーしている印象があります。ペットの体調変化で通院が必要になる場面でも、補償範囲が明確なので利用しやすいと感じられました。補償割合の選択肢も複数あり、ライフスタイルに合わせて調整できる点が利用者にとって安心材料になっています。

顧客対応
5

問い合わせを行った際、内容に対する回答が丁寧で、必要な情報を整理して案内してもらえた点が良かったです。連絡手段も選びやすく、確認したい点に対して困らずに相談できる環境が整っていると感じられました。サポートの対応に過度な待ち時間が発生しなかった点も安心感につながっています。

保険金請求のスムーズさ
4

請求の流れは理解しやすい構成になっており、必要書類を用意すればスムーズに進められました。案内もオンラインで確認できるため、手続きの負担が軽く感じられます。ただし、提出内容の確認に多少時間がかかる場合があるため、総合的に見ると「少しいい」という評価になりました。それでも日常の利用で困るほどの不便さはありません。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
ゴールデンレトリバー
ペットの年齢
6歳
総合満足度
5
保険料が手頃で、万が一の手術や入院にしっかり備えられる補償内容であるため、総合的には満足しています。
加入手続きのスムーズさ
5

インターネット上で申込手続きがすぐに完了できました。必要な項目を入力するだけで書類の郵送などもなく良かったです。

保険料の安さ
4

毎月の保険料が他のペット保険と比べても抑えられています。高齢のペット用の保険料が比較的手頃な価格設定になっている点が魅力的だと思います。

補償内容の充実度
4

手術費用に重点を置いた補償内容が選べるため、医療費に備えられます。通院や入院も補償されますが、補償割合がいくつかあるため、ペットの年齢や状態に合わせて選べるのはいい点だと思います。

顧客対応
3

保険会社へ直接問い合わせをする機会はありませんでした。

保険金請求のスムーズさ
2

保険金請求の際に動物病院の窓口で精算ができないため、一度全額を自己負担しなければならない点が不便です。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
柴犬
ペットの年齢
5歳
総合満足度
5
加入手続きから給付金請求まで全体的にスムーズで、補償内容も安心できるものでした。保険料はやや高めに感じるものの、ペットの健康を守れる点を考えると満足度は高いです。
加入手続きのスムーズさ
5

インターネットから簡単に申し込みができ、必要書類も分かりやすく案内されていました。入力項目もシンプルで、短時間で手続きが完了したので安心感がありました。

保険料の安さ
3

月々の負担は大きすぎないものの、年齢が上がるにつれて保険料が高くなる点は気になります。ただ、補償内容を考えると妥当な範囲だと思います。

補償内容の充実度
5

通院・入院・手術まで幅広く対応しているので、急な病気やケガにも安心です。特に犬種特有の病気にも備えられる点が心強いと感じました。

顧客対応
4

問い合わせ時の対応は丁寧で、疑問点も分かりやすく説明してもらえました。ただ、電話が混み合っていて繋がりにくい時間帯があり、少し不便に感じました。

保険金請求のスムーズさ
5

必要書類を提出してからの処理が早く、振込までスムーズでした。手続き方法も案内が分かりやすく、安心して利用できました。

レビュアー
男性/30代
ペットの種類
ペットの年齢
10歳
総合満足度
4
私はたくさんのペットを飼っているのですが値段が少々割高な気がしました。本当は全部のペットを保険にいれたかったのですが値段の問題と言う事もあり少しだけ検討しています。これからは一匹だけではなく複数のペットにたいしての保険とかできてくださると大分ありがたいです。
加入手続きのスムーズさ
4

加入申込の手続きは、簡単でスムーズに行うことができると思います。

保険料の安さ
3

色々な保険がある中で値段もお手頃というわけではなくそのプラン一つ一つに合わせた料金なのでしっかりペットの事を考えてどの保険に入れるか考えて加入しないと結構割高になるなと思います。

補償内容の充実度
4

色々なプランがある中でその補償制度は良いなと思います。こういうペットの保険は今まで使った事がなかったので、この保険の使い勝手が良かったら今後の利用も検討していきたいと思います。

顧客対応
5

私はオンラインで申し込みをして対人での接客は受けてないのでなんとも言えないですが、オンラインでの対応は凄く丁寧で素晴らしかったです。

保険金請求のスムーズさ
4

保険金請求をいちいちその会社に行かなくてオンラインで請求されるので時間や手間が掛からず使い勝手が良いです。

レビュアー
男性/40代
ペットの種類
フレンチブルドッグ
ペットの年齢
3歳
総合満足度
4
保険料金が少し高いかなと思いますが、保険の補償内容はしっかりしているので、その点は満足しております。
加入手続きのスムーズさ
5

オンラインで完結するし、保険料シミレーションも必要時効入力だけで見積もりもできるので手続きはスムーズにできます。

保険料の安さ
1

保険に申し込んだときと比較して保険料が上がったので以前より高いと感じます。また年齢により保険料が上がるので今後が心配です。

補償内容の充実度
4

限度額のような制限が少なく、具合が悪くなったときなどに躊躇することなく病院に行くことができて安心できます。

顧客対応
5

カスタマーセンターとかに問い合わせしたことないので対応態度については不明ですが、問い合わせる疑問点がないということがとても良いことだと思います。

保険金請求のスムーズさ
3

業務的に条件通りに実施してくれるので特に不満点はないです。過不足なくいただけるので普通だと思います。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
チワワ
ペットの年齢
2歳
総合満足度
4
手頃な保険料で必要な医療費をある程度カバーしてもらえる安心感があり、ペットとの生活が心配なく維持できると思います。ただ、免責金額のことも含めると“満点”ではないので、今後実際に請求する機会があれば評価が変わるかもしれません。
加入手続きのスムーズさ
5

ウェブでの申込が簡単で、必要事項もシンプルだったので、短時間で手続きが終わりました。特に初めてのペット保険加入でしたが、迷うことなく選べて安心感がありました。

保険料の安さ
5

他の保険と比べても月々の負担が軽く、チワワのような小型犬でも無理なく続けやすいと感じました。家計にやさしいのは大きなメリットだと思います。

補償内容の充実度
4

通院・入院・手術が対象で、夜間や休日の診療も補償される可能性がある点は心強いです。ただし、ライトプランを選んでいるため、免責金額の存在で“全額補償”ではないので、その点だけ留保しています。

顧客対応
3

特に不便を感じたことはありませんが、加入後数ヶ月なので、実際に保険金請求をした経験がないため、対応の迅速さや丁寧さについてはまだ評価しきれないと思います。

保険金請求のスムーズさ
3

現在のところ請求経験がないため。請求自体の手続きのしやすさや支払いの速さは未知数ですが、補償対象や手続き内容はわかりやすく案内されていたので、過不足はないと感じます。

レビュアー
男性/60代
ペットの種類
ミニチュアダックスフンド
ペットの年齢
8歳
総合満足度
4
大きな問題もなく利用できており、保険料や内容のバランスも納得できる範囲でした。細かい部分で改善されるともっと良くなると感じました。
加入手続きのスムーズさ
3

申し込みはサイトから進めやすく、必要な情報も分かりやすかったです。ただ、途中で確認事項が多く、少し時間が掛かった印象があります。

保険料の安さ
4

年齢のわりに負担が重くなりすぎず、内容とのバランスが取れていると感じました。他社と比べても大きな差はなく、家計に無理のない範囲でした。

補償内容の充実度
3

通院や入院に対応している点は心強いのですが、細かい条件を確認する必要があり、人によって捉え方が変わりそうに思いました。過不足はないという印象です。

顧客対応
4

問い合わせた際に丁寧に対応してくれ、こちらの質問にも落ち着いて答えてくれました。ただ。混み合っていたのか少し待ち時間がありました。

保険金請求のスムーズさ
3

請求手続きは難しくありませんでしたが、必要書類をそろえるのに手間がかかりました。処理はきちんと進んだので、不満はありません。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
キャバリア
ペットの年齢
1歳
総合満足度
4
保険料が安いところにかなり満足している。SBIは大手なので知っている会社で安心感もあり、契約時に不安がなかったことも良い。
加入手続きのスムーズさ
5

ネットで見積もりして加入手続きができるので、対面で担当者と会う時間を作らずに加入できたのがスムーズに感じた。

保険料の安さ
4

月々1000円以下の保険料だったので、そこまで負担にならなくていいと思った。1歳未満で加入したから安く済ませることができたが、大きくなってからだと月々の保険料は高くなると思うので、早めに加入して良かったと思う。

補償内容の充実度
3

通院・入院・手術が必要になった治療費用を補償対象してくれるので、安心。今は何事もなく元気だが、今後大きくなって何かしらの病気にかかってしまうかもしれないという不安があるので、保険に加入していると安心できる。

顧客対応
3

契約内容に関する一般的な問い合わせのサポートセンターは平日の日中のみの対応なのが少し残念。土日休みの仕事をしているため、土日も対応してほしいと思った。

保険金請求のスムーズさ
4

加入前に保険金請求などの実際の対応が迅速でスピード感があるといった口コミをみたので、顧客対応は問題なさそうだと思う。ただ。まだ保険金請求を利用する機会がないので実際のところは分からない。

レビュアー
男性/40代
ペットの種類
猫 雑種
ペットの年齢
7歳
総合満足度
4
補償内容によっては少額から選べるし、保険は安心量だと思って入っているので、私はある程度満足しています。
加入手続きのスムーズさ
3

最近はどこのペット保険も加入手続きは同じようなものだから。SBIペット少額短期保険の手続きも特に難しいこともなく完了した。

保険料の安さ
4

それまで入っていたペット保険よりも同じような補償条件で少しだけ、安くなった。あと、15歳以降は保険料が変わらないのも良いと思う。

補償内容の充実度
4

選択肢があるので、自分にあったプランで加入できる。月々の支払い額や補償内容で色々と選べるので、良かった。

顧客対応
3

正直、まだ、保険を請求したことがないのでよくわからないが、口コミはある程度良いものが多いので信頼しています。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ請求したケースがないのでわからないが、条件にあっていれば請求は簡単だと思います。

レビュアー
女性/40代
ペットの種類
スコティッシュフォールド
ペットの年齢
3歳
総合満足度
4
補償内容のシンプルさと、保険料の手頃さのバランスが取れているためです。特に、保険金請求の手続きの簡単さは、忙しい中でも負担にならず、総合的に見て加入して良かったと思っています。
加入手続きのスムーズさ
5

完全にオンラインで手続きが完結し、必要事項の入力が非常にシンプルでした。健康状態の告知もわかりやすく、特に迷うことなく短時間で申込みができたため、スムーズだと感じました。

保険料の安さ
4

他社と比較して、コストパフォーマンスが良いと感じました。特に手術のみのプランなど、シンプルな補償内容を選べたことで、月々の保険料を抑えられた点が魅力だと思います。

補償内容の充実度
3

補償割合が50%プランを選んでいるため、通院費用の自己負担はそれなりにありますが、高額になりがちな手術費用に対してはしっかり備えられるので「普通」としました。特約で幅広く対応できるのは良いと思います。

顧客対応
4

問い合わせの電話をした際、オペレーターの対応が丁寧で分かりやすかったです。ペット保険特有の複雑な用語も噛み砕いて説明してくれたため、疑問点をすぐに解消できました。

保険金請求のスムーズさ
5

アプリやウェブサイトからの請求が可能で、書類の郵送なしに手続きが完結できる点が非常に便利でした。診療明細書を写真でアップロードするだけで良く、給付までの時間も比較的早かったと感じます。

レビュアー
男性/30代
ペットの種類
トイプードル
ペットの年齢
2歳
総合満足度
4
「コストパフォーマンス」と「利便性」を最優先する飼い主には最適な保険です。窓口精算(動物病院で保険証を出してその場で割引)はできませんが、後日アプリで簡単に請求でき、その分保険料が安いのであれば納得できます。過剰なサービスは不要で、スマートに備えたい人向けの商品だと評価しています。
加入手続きのスムーズさ
5

ネットですべて完結できる点が非常に良かったです。書面のやり取りは一切なく、スマホから愛犬の写真をアップロードし、必要事項を入力するだけで完了しました。加入審査も早く、数日後には契約成立のメールが届いたので、ITリテラシーがある世代にとってはストレスフリーな手続きだと感じました。

保険料の安さ
5

SBIグループということもあり、保険料設定が非常に戦略的(リーズナブル)だと感じます。有名な大手ペット保険会社の見積もりとも比較しましたが、同じ「通院・入院・手術」をカバーするプランでも、こちらの方が月額で数百円?千円ほど安くなりました。固定費を抑えつつ、万が一の高額出費に備えたいというニーズに合致しています。

補償内容の充実度
3

通院、入院、手術を網羅しており、基本的な病気やケガへの備えとしては十分です。ただ、「膝蓋骨脱臼(パテラ)」や「歯科治療」など、加入時点で補償対象外となる項目(または待機期間がある項目)がいくつかあるため、規約をよく読む必要があります。トイプードルはパテラが多いので少し気になりましたが、価格とのトレードオフとして納得しています。

顧客対応
3

基本的にWebのマイページで完結する仕組みになっているため、コールセンターなどの「人」と接する機会はほとんどありません。過剰なサービスがない分、保険料が安くなっていると理解しています。問い合わせフォームからのレスポンスは翌営業日には来るので、実務的な対応スピードには満足しています。

保険金請求のスムーズさ
5

専用のスマホアプリを使って請求できる点が非常に便利です。動物病院でもらった領収書をスマホのカメラで撮影し、アプリ経由で送信するだけで手続きが終わります。以前加入していた保険は郵送必須で切手代も手間もかかったので、このデジタル対応の便利さは一度使うと戻れません。振り込みも申請から2週間程度でスムーズでした。

  • 調査企画・設計者: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で損害保険・少額短期保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2023年3月~2024年4月
    調査方法: インターネット調査
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 損害保険会社・少額短期保険会社各社が販売するペット保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: アイペット損害保険株式会社、アニコム損害保険株式会社、au損害保険株式会社、SBIペット少額短期保険株式会社、株式会社FPC、日本ペット少額短期保険株式会社、ペット&ファミリー損害保険株式会社、ペットメディカルサポート株式会社、楽天損害保険株式会社、リトルファミリー少額短期保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:110件(2024年4月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ・評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の補償内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(ペットの年齢、種類、必要な補償条件など)によって、補償内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「補償内容の充実度」「顧客対応」「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、補償内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、コのほけん!経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:W0024-2504