【2021年7月実施】コロナ禍の保険相談・契約に関するアンケート調査

2021年8月17日2023年8月8日

国内最大級の保険選びサイト「保険ドーナツ」を運営する Sasuke Financial Lab 株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松井清隆、以下「当社」）は、「コロナ禍の保険相談・契約に関するアンケート調査」を実施しましたので、調査結果をお知らせいたします。

調査期間は2021年7月16日～7月23日の8日間で、全国の20歳以上69歳以下の男女を対象に、インターネットリサーチを実施し、714名の有効回答を集計しました。

調査結果概要

■コロナ禍で保険を検討した？

もっとも回答が多かったのは「いいえ」

■コロナ禍の相談方法

もっとも回答が多かったのは「どちらともいえない」
対面と非対面であれば「対面で相談したい」

■保険相談の相手は？

もっとも回答が多かったのは「とくに相談はしない」37.3 %
相談先として一番多かったのが「知り合い、もしくは担当の保険営業員（保険募集人）」29.1 %

■コロナ禍の保険の契約方法は？

もっとも回答が多かったのは「説明も契約も対面」35.9 %
「対面で契約」54.0 %、「ネットで契約」46.0 %

■対面で契約した理由

もっとも回答が多かったのは「対面で受ける説明のほうがわかりやすいから」　41.8 %

■対面で説明を受けた理由

もっとも回答が多かったのは「対面だとその場で質問ができるから」50.0 %
次いで「対面の方がよくわかるから」38.8 %、「対面の相談が無料だから」26.2 %

■ネットで契約した理由

もっとも回答が多かったのは「自分の好きな時に手続きできるから」31.9 %

■コロナ禍で加入した保険の満足度

もっとも多い回答は「現状はこれで良かったが、また見直す必要があるかなと思った」30.9 %

調査結果詳細

コロナ禍で保険を検討した？

もっとも多かったのは「いいえ」

Q 新型コロナをきっかけとして保険の見直しまたは新規で契約を考えましたか？もっともあてはまるものをお選びください。
N＝714

コロナ禍で保険を検討したか

全国の20歳以上69歳以下の男女を対象にコロナ禍で保険の見直し、または新規の契約を検討したかどうか質問をしたところ、「はい」10.2 %、「いいえ」81.2 %、「どちらともいえない」8.5 %となりました。新型コロナをきっかけに保険を検討された方は少ないようです。

コロナ禍の相談方法

もっとも多かったのは「どちらともいえない」

Q コロナ禍なので、保険の相談方法に変化は出ましたか？もっともあてはまるものをお選びください。
N＝714

コロナ禍の保険相談方法

「やはり対面で相談したい」35.2 %、「できれば非対面（オンライン等）で相談したい」26.2 %となりました。

保険相談の相手は？

もっとも多かったのは「とくに相談はしない」

Q 保険を検討するときは、どんな人に相談したいですか？もっともあてはまるものをお選びください。
N＝714
保険相談の相手は？
相談すると答えた人の相談先は、「知り合い、もしくは担当の保険営業員（保険募集人）」29.1 %、「相談無料の乗合保険代理店」 15.4 %、「オンライン相談ができる乗合保険代理店」 6.4 %と、対面で相談する方が多いことがわかりました。