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お客様満足度は98%!FD宣言における2023年度の取り組み結果を公表

2024/08/23
プレスリリース
お客様満足度は98%!FD宣言における2023年度の取り組み結果を公表

Sasuke Financial Lab株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:松井清隆、以下「当社」)が運営する保険の一括比較・見積もりサイト「コのほけん!」(https://konohoken.com/)において「お客さま本位の業務運営方針」(以下、「FD宣言」)における2023年度の取り組み状況(KPI実績)を公表いたしました。

2023年度 お客様本位の業務運営に向けた取り組み状況についてのご報告

PDFはこちら


FD(フィデューシャリー・デューティー)宣言とは

より良い取組みを行う金融事業者が顧客から選択されるメカニズムを実現するために、金融庁が採択した「顧客本位の業務運営に関する原則」に対応した取組方針を宣言するものです。金融庁が金融事業者からの報告内容を確認し、「金融事業者リスト」としてとりまとめ、定期的に公表しています。

FD宣言の取り組み状況について

当社は 「お客さま本位の業務運営に関する方針」を会社方針として策定・公表しており、取り組み状況を測る評価指標(KPI)を設けております。

2023年度のKPI実績(一部抜粋)

当社サービス(資料請求・保険相談)をご利用されたお客様にWebアンケートを実施し、 満足度についてご評価をいただいています。お客様満足度は年に一度公表し、2023年度のKPIの実績においては、当社サービスについてお客様の98%が満足されているという結果となりました。


※「2023年度 お客様本位の業務運営に向けた取り組み状況についてのご報告」6ページより抜粋

コのほけん!のFD宣言について

URL:https://konohoken.com/policy/fd/
当社は 「自分に合った保険を、自分で選べる世界を。」をミッションに掲げ、お客さま一人ひとりが「この保険に決めた!」と納得して保険を選べるよう、人気の保険ランキングや360度比較、イラスト豊富で分かりやすい商品詳細ページ、そして、専門家の解説やお客様の口コミなど良質な情報を豊富に提供しております。

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